Thiết kế web ước tính đặt một công cụ hỏi vài câu ngắn ở đầu trang. Nhờ đó, khách tự diễn đạt được nhu cầu và quy mô. Phong cách Khung tính nhu cầu trực quan chia lựa chọn thành từng bước có giải thích. Doanh nghiệp biết quy mô áng chừng trước khi tư vấn hoặc lập báo giá.
Công cụ trên web không thay được buổi khảo sát. Một khung ước tính nhu cầu tốt chỉ hỏi những câu đáng hỏi và nói rõ kết quả có giới hạn. Mẫu tham chiếu nằm trong thư viện mẫu Mạnh An AI.
Mẫu thuê bàn ghế ước tính điều gì?
Mẫu Sự Kiện Sẵn Sàng ước tính số bàn ghế cần thuê từ ba câu hỏi: số khách, loại sự kiện và không gian tổ chức. Kết quả hiện ngay bên cạnh trong thẻ “Gợi ý cho bạn”.
Thẻ gợi ý có hai món là bàn tròn và ghế tiệc cưới, kèm số lượng gợi ý. Dưới thẻ có câu nói rõ đây là gợi ý tham khảo, số lượng có thể đổi theo không gian thật. Nút vàng “Gửi nhu cầu tư vấn” nằm cuối khung câu hỏi.
Câu hỏi nào đáng đưa vào khung ước tính?
Chỉ đưa vào những câu khách trả lời được ngay mà không cần đo đạc hay tra cứu. Câu nào cần người có chuyên môn mới trả lời đúng thì để dành cho buổi khảo sát.
| Loại câu hỏi | Ví dụ | Có nên hỏi trên web |
|---|---|---|
| Loại công trình hoặc sự kiện | Nhà ở, cửa hàng, xưởng | Nên, khách biết ngay |
| Quy mô áng chừng | Ít, vừa, nhiều | Nên, dùng thanh kéo hoặc nút chọn |
| Thói quen sử dụng | Dùng ban ngày hay buổi tối nhiều | Nên, khách tự biết |
| Thông số kỹ thuật | Kết cấu, độ dốc, tải trọng | Không, để khảo sát |
Điện mặt trời: ba bước chọn có đánh số
Đơn vị giả định Mái Nắng hỏi ba câu có đánh số: loại công trình, loại mái và nhu cầu sử dụng điện. Mỗi câu chỉ có hai hoặc ba nút chọn như Nhà ở, Mái bằng, Dùng ban ngày nhiều.
Thẻ bên phải ghi “Gợi ý: hệ cỡ vừa, cần khảo sát mái”, nút “Gửi để khảo sát” và dòng nhỏ “Kết quả để tham khảo”. Phía dưới, mục “Nội dung khảo sát mái” liệt kê sáu việc như độ dốc, hướng mái, che bóng. Khách hiểu vì sao vẫn cần người đến tận nơi.
Kết quả ước tính nên nói gì?
Kết quả nên nói quy mô hoặc hướng phương án, bằng chữ dễ hiểu như “hệ cỡ vừa” hay “một dãy kệ nhỏ”. Kết quả cũng nên nói bước tiếp theo, thường là khảo sát hoặc gọi tư vấn.
Khi khách gửi kết quả đó cho doanh nghiệp, người tư vấn đã biết khách đang nghĩ tới quy mô nào.
Kết quả tốt cũng nói khách cần chuẩn bị gì cho bước sau, ví dụ ảnh mái nhà, danh sách hàng hoặc số khách dự kiến. Chuẩn bị trước giúp buổi khảo sát ngắn và chính xác hơn.
Thuê kho: thanh kéo từ Ít đến Nhiều
Đơn vị giả định Kho Chứa dùng thanh kéo từ “Ít” đến “Nhiều” thay cho ô nhập số. Bên trái là hình dãy kệ có các kiện hàng, ba nút loại hàng và ô chọn thời gian thuê.
Kết quả ghi “Gợi ý: một dãy kệ nhỏ”, nút cam “Hẹn xem kho”. Khách không phải biết mình cần bao nhiêu mét vuông. Phía dưới có sơ đồ hệ thống kệ và bốn bước từ tiếp nhận nhu cầu đến hoàn tất thuê kho.
Kết quả ước tính không nên nói gì?
Không nên đưa ra giá chính xác hoặc con số hứa hẹn khi chưa khảo sát. Giá đưa ra quá sớm thường sai, và khách cảm thấy bị lừa khi báo giá thật khác xa.
- Không hứa kết quả như mức tiết kiệm hay thời gian hoàn vốn.
- Không hiện bảng giá giả chỉ để công cụ trông đầy đủ.
- Không ép khách nhập số điện thoại trước khi xem gợi ý.
- Luôn ghi rõ kết quả để tham khảo và cần bước nào để chính xác hơn.
Mỗi câu hỏi cũng cần nhãn và hướng dẫn rõ. Hướng dẫn của W3C về nhãn và chỉ dẫn yêu cầu ô nhập phải có nhãn chữ để mọi người hiểu cần chọn gì.
Sửa nhà: chọn hạng mục bằng ô ảnh
Đơn vị giả định Sửa Kịp đặt khung “Nhà bạn cần sửa những gì” cạnh ảnh thợ đang trát tường. Khung có sáu ô ảnh Bếp, Nhà vệ sinh, Mái, Tường, Sàn, Điện nước, mỗi ô có dấu tích khi chọn.
Dưới sáu ô là ba mức độ: Sửa nhỏ, Làm lại một phần, Làm lại toàn bộ. Kết quả chỉ đếm số hạng mục cần khảo sát, kèm nút “Gửi kèm ảnh hiện trạng”. Ảnh hiện trạng giúp người lập dự toán biết nhiều hơn mọi câu hỏi trên web.
Khi nào không nên dùng khung ước tính?
Không nên chọn thiết kế web ước tính khi mỗi dự án quá khác nhau, khiến mọi gợi ý đều vô nghĩa. Một khung gửi nhu cầu kèm ảnh sẽ hợp hơn.
Nếu cần trình bày con số đã có thật, hãy xem cách làm số liệu trực quan. Khi khách chỉ cần tra thông tin có sẵn, khung tra cứu làm điểm nhấn hợp hơn. Với sản phẩm có giá rõ ràng, trang ưu đãi dễ đặt hàng là hướng khác.
Câu hỏi thường gặp về thiết kế web ước tính
Doanh nghiệp hay hỏi về số câu hỏi, giá và dữ liệu khách nhập.
Khung ước tính nên có bao nhiêu câu hỏi?
Thường ba đến năm câu là vừa. Nhiều hơn, khách dễ bỏ giữa chừng; ít hơn, gợi ý quá chung chung.
Có nên hiện khoảng giá trong kết quả không?
Chỉ khi doanh nghiệp có bảng giá thật, ổn định và ghi rõ điều kiện. Nếu chưa có, hãy dừng ở gợi ý quy mô và mời khảo sát.
Kết quả ước tính có cần gửi về cho doanh nghiệp không?
Nên có nút gửi kèm kết quả, nhưng để khách tự quyết định. Khách xem gợi ý trước rồi mới để lại thông tin sẽ thoải mái hơn.
Bắt đầu từ câu hỏi nào?
Hãy ghi lại ba câu đầu tiên người tư vấn luôn hỏi khách qua điện thoại. Đó chính là ba câu của khung ước tính, kèm một dòng nói rõ kết quả để tham khảo.
Bạn có thể xem quy trình dựng website của Mạnh An AI và báo giá các gói thiết kế. Mạnh An AI phục vụ khách hàng trên toàn quốc; hãy gửi ba câu hỏi đó để cùng dựng khung ước tính.
Thông tin đơn vị
Đơn vị: Công Ty TNHH Mạnh An Service
Dịch vụ: Mạnh An AI – Thiết kế website
Phạm vi phục vụ: Khách hàng trên toàn quốc
Địa chỉ văn phòng: Thanh Dương 2, Phường Đông Tiến, Thanh Hóa
Điện thoại: 083.5431.678
Email: info@manhan.vn
